Kontakt oss

Kontaktskjema

Ofte stilte spørsmål

1. Når får jeg pakken min?

Vi har rask leveringstid på 1-3 virkedager, vanligvis 1-5 virkedager. Men vær oppmerksom på at det kan være perioder og sesonger med lengre leveringstid. Meld deg på nyhetsbrevet vårt eller følg oss på sosiale medier for å holde deg oppdatert!

2. Har dere gratis frakt?

Ja! Gratis frakt på bestillinger over 799 kr. Ingen skjulte avgifter, bare glede!

3. Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken?

Hvis pakken ikke blir hentet, blir den returnert til oss, og du vil bli belastet for returfrakt, ny utsending og et ekstra gebyr på 70 kr. Eksempel: Hvis fraktkostnaden er 69 kr, vil totalen bli 218 kr (69 kr retur + 69 kr ny utsending + 70 kr gebyr). Dette medfører ekstra arbeid for oss, så vær oppmerksom på hentefristen!

4. Kan jeg returnere varer?

Selvfølgelig! Hvis du ombestemmer deg, kan du returnere varene innen 14 dager etter at du mottok dem – så lenge de er uåpnet. Parfyme og kosmetikk kan ikke returneres om de er åpnet, pga. hygiene.

5. Hvordan starter jeg en retur?

Bare send en e-post til support@alifco.no innen 14 dager etter at du mottok varen. Vi ordner returen, og vi dekker frakten.

6. Hva hvis varen er defekt eller skadet?

Ingen stress! Kontakt oss med en gang, så bytter vi eller gir deg refusjon. Vi fikser fraktkostnadene for returen.

7. Hvordan sendere dere varene?

Vi bruker PostNord og Bring for å sende varene til deg. Spor pakken via lenken vi sender når den er på vei.

8. Pakker dere varene selv?

Ja, vi pakker alle bestillingene våre selv, hjemmefra, og sender ut så raskt som mulig. Så noen ganger kan det hende du får en e-post om at varen er på vei midt på natten… Det er fordi vi driver og pakker bestillingene mens verden sover! Så om du får en e-post klokken 02:00, er det bare oss som er i full gang med å få varene til deg!

9. Hvor kommer parfymene fra?

De fleste av parfymemerkene våre har opprinnelse fra UAE, og vi selger kun autentiske varer.

10. Hvordan kan jeg kontakte dere?

Send en e-post til support@alifco.no, så er vi her og klare for å hjelpe deg!

Vi svarer alle henvendelser fortløpende, vi er også tilgjengelig på alle våre sosiale medier og har rask responstid der også.

E-post: support@alifco.no